Evolución del mercado local de tarjetas de crédito

Las tarjetas de crédito se han masificado ampliamente en el país desde hace ya bastantes años. Luego de la introducción inicial, allá por los años 80, de las tarjetas Visa, Mastercard y Diners a través de empresas como Bancard y Tarjetas de Chile, poco después los bancos asumieron el liderazgo del negocio desarrollando una amplia oferta de tarjetas de crédito orientadas a sus distintos segmentos de clientes.

A esta oferta de los bancos, se sumó a poco andar el desarrollo de las tarjetas de casas comerciales,  dirigidas hacia los clientes de dichas tiendas para facilitarles la adquisición de bienes. Esta oferta permitió a personas no bancarizadas acceder a crédito mediante la compra en cuotas con la tarjeta de la tienda, con lo cual pudieron acceder a bienes a los que de otra forma les hubiera costado mucho tener acceso.

Las tarjetas de crédito de casas comerciales crecieron vigorosamente, llegando a más que duplicar la cantidad de tarjetas de crédito bancarias (de acuerdo a los datos reportados por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras).

Estos productos, sin embargo, tienen algunas diferencias significativas, de las cuales la más relevante tiene que ver con la "aceptación".

Webpay, una historia sobre tecnología

Cuando el año 1999 llegué a Transbank a asumir la Gerencia de Desarrollo y Tecnología, el foco central de las preocupaciones de la empresa, así como de muchas otras, era el asegurar que todos sus sistemas pudieran pasar sin problemas el cambio del milenio. Siendo Transbank un operador que intercambia información con muchos actores de la industria de medios de pago, este aseguramiento involucraba además a todos estos terceros. De hecho, la industria bancaria como un todo había planificado un amplio conjunto de pruebas industriales para asegurar la continuidad de los servicios clave.

Todo ese esfuerzo no dejaba mucho espacio para otros desafíos, pero no obstante el foco puesto en el objetivo Y2K - como se dio en llamar en todos lados al proyecto de cambio de milenio -  durante el segundo semestre de ese año un tema empezó a ser tocado recurrentemente en las reuniones internas.

En los años previos se había desatado la revolución de internet y la masificación, en países desarrollados, de los procesos de venta a través de la red. El Comercio Electrónico empezaba a despegar, y a nivel internacional ya tenían presencia relevante algunos de los que a la postre serían los líderes, siendo Amazon el más representativo de todos ellos.

En Chile poco y nada de esto había ocurrido, y en el ambiente circulaba la idea fuerza de que la razón de porqué el eCommerce no se desarrollaba en el país era que no se disponía de un mecanismo para que los sitios de venta por internet pudieran pagar con tarjeta de crédito.

Esta visión asignaba la responsabilidad del no surgimiento del comercio electrónico en los hombros de Transbank, operador principal de los pagos con tarjetas de crédito bancarias en los comercios del país, situación por la cual Felipe Brahm, gerente general de Transbank de la época, debió salir mas de una vez a comentar sobre el tema en la prensa (un ejemplo de El Mercurio de la época).

Porqué estoy aquí

Te doy la bienvenida a este blog, a través del cual mi objetivo es ir conversando sobre temas que me interesan a nivel profesional o personal y que me gustaría compartir contigo.

Mi incursión en este mundo coincide, y en parte importante es originada, por un cambio en mi situación profesional y mi decisión de aventurarme en un camino distinto al que transité hasta hoy. Durante los pasados 30 años trabajé como empleado colaborando en varias empresas en las cuales tuve la fortuna de aprender, desarrollar relaciones, y crecer profesionalmente, hechos todos de los cuales estoy profundamente orgulloso y por sobre todo, agradecido. Asimismo durante ese tiempo en cada una de esas empresas, puse lo mejor de mi mismo para apoyar sus objetivos con gran entusiasmo y dedicación. A la postre, de cada una de ellas me llevé no solo una gran experiencia acumulada, sino además, el valor de haber conocido valiosos equipos humanos con los que me tocó compartir y abordar desafíos en conjunto.

Hoy estoy iniciando un camino distinto, sin el soporte de una gran organización, como fueron cada uno de mis empleadores, y el desafío es por cierto muy diferente de los que enfrenté antes.

Mi objetivo es aprovechar la experiencia ganada en estos años, así como también la red de relaciones y contactos que desarrollé a lo largo de este tiempo, para poner esa experiencia y mis capacidades profesionales al servicio de las empresas en una modalidad distinta, como consultor y proveedor de servicios.

En esta aventura hay muchas cosas nuevas por aprender, y lo mas interesante, mucha gente nueva por conocer y distintos temas a abordar, desafío que me tiene muy entusiasmado.

En este contexto, este medio es una forma que me permite comunicarme contigo y con todos los que lean este blog, y transmitir a través de él quien soy,  que tipo de apoyos puedo brindar, y compartir aquellos temas que me interesan y ojalá, a través de sus comentarios, poder entrar en una conversación con cada uno de Uds.

Uno de mis intereses es la música, espacio que disfruto, idealmente junto a un buen libro, y que la tecnología actual permite compartir fácilmente. Tomando ventaja de esto compartiré algunos de los cantantes y músicos que mas me gustan, esperando que también sean del agrado de Uds. Comienzo por una de mis cantantes preferidas, Diana Krall.

Hasta la próxima...